開催日：2022年11月30日(水) 12:00-12:45
開催形式：ウェビナー形式｜ご自宅よりご視聴下さい。
※本イベントは、ウェビナーの生配信です。 下記フォームよりお申し込みいただいた方には、視聴用のURLをご案内いたします。

成長企業のカスタマーサクセスでは、急激な顧客数の増加に対し、チームのスケーラビリティを担保する必然性が高まってきます。しかし、支援工数を抑えるためにタッチモデルの変更（ハイタッチ→テックタッチへの移行）だけを検討すると、解約やアップセル機会の損失につながってしまいます。

本セミナーでは、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）の業務効率を高めるための「デジタルタッチ」について、その有効性や具体的な打ち手についてお話します。

---------- セミナー内容 ----------

■前説
□※セッションタイトル調整中※
■※セッションタイトル調整中※
□質疑応答

※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。

----------登壇者----------

鈴木 大貴 氏 / HiCustomer株式会社 代表取締役

高専卒業後、医療器械メーカーや人材系企業、ITベンチャーを経てB2Bスタートアップへの投資を行うアーキタイプに入社。
スタートアップ支援と事業会社向け新規事業開発コンサルティング業務に従事した後、2017年12月にHiCustomer会社を創業。SaaS企業向けにヘルススコア管理ツール「HiCustomer」を提供し、スタートアップから大企業までカスタマーサクセスの課題解決に従事。
2022年にバイヤー＆カスタマーイネーブルメントツール「Arch」をリリース。売り手と買い手を繋ぎ、購買体験から契約後の顧客体験の最大化を狙う。

駒谷 徹 / コミューン株式会社 コミュニティストラテジー部 マネージャー

株式会社ビービットにてCS・コンサルタントを経て、Repro株式会社でCSチームマネージャーとしてアプリやwebサイトの成果改善を支援。 現在は、コミューン株式会社でCSMユニットのマネジメントと自社コミュニティ“SHIP”運営に従事。 ライフワークとしてBtoB×SaaS×CSグループを主催。

---------- こんな方におすすめ ----------

✓ CSMが増えてきたので、育成や標準化に力をいれたい
✓ ハイタッチをひたすら磨きこんでいきたい
✓ ルーティン業務や打合せを効率化して、高付加価値業務に集中したい

---------- 開催概要 ----------

開催日： 2022年11月30日(水)12:00-12:45
参加費：無料
定員：先着100名　※先着順になります。
視聴方法：Zoomでのオンライン配信
お申し込み方法：こちら

・動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内させていただきます。

<ご留意事項>

※本セミナーは オンライン（webinar）での実施となります。
※本セミナーの撮影、録画はお断りしております。予めご了承ください。
※本イベントへの事前登録を持って、主催・登壇社のプライバシーポリシーへの同意とみなします。
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。
※主催企業、登壇企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。
※セミナーのアーカイブ配信はございません。

<プライバシーポリシー>

コミューン株式会社
https://commmune.jp/privacy_policy/　

HiCustomer株式会社
https://hicustomer.jp/privacy/