開催日：2022年12月8日(木) 14:00-15:00
開催形式：ウェビナー形式｜ご自宅よりご視聴下さい。
※本イベントは、ウェビナーの生配信です。 下記フォームよりお申し込みいただいた方には、視聴用のURLをご案内いたします。

ご契約 / 販売後のお客様に対しての「カスタマーサクセス」の重要性が高まり、その活動の良し悪しが事業の拡大や存続に大きく影響するようになってきています。

しかし、カスタマーサクセスは非常に人手がかかる「ハイタッチ」な領域でもあり、拡張するのが非常に難しいと言われています。

本セミナーでは、カスタマーサクセスのテックタッチ化を強化することで、スケーラブルな体制を構築する方法を最新事例と共にお伝えします。

---------- セミナー内容 ----------

■前説
□なぜカスタマーサクセス組織は拡張するのが難しいのか？
■カスタマーサクセスを拡張したいと思ったときに検討すべきポイント
□カスタマーサクセスを拡張した事例
■カスタマーサクセス体制を今すぐ拡張すべき企業の特徴とは？
□質疑応答

※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。

----------登壇者----------

中出 昌哉 氏 / テックタッチ株式会社 執行役員

東京大学経済学部、マサチューセッツ工科大学MBA卒。 野村證券株式会社にて投資銀行業務に従事し、素材エネルギーセクターのM&A案件を数多く手掛ける。その後、カーライル・グループにて投資業に従事。ヘルスケア企業のバリューアップや、グローバル最大手の検査機器提供会社への投資等を担当。 テックタッチ株式会社へジョイン後、クラウドサービス提供者、及び公共セクターを対象とした事業戦略に従事。

駒谷 徹 / コミューン株式会社 コミュニティストラテジー部 マネージャー

株式会社ビービットにてCS・コンサルタントを経て、Repro株式会社でCSチームマネージャーとしてアプリやwebサイトの成果改善を支援。
現在は、コミューン株式会社でCSMユニットのマネジメントと自社コミュニティ“SHIP”運営に従事。
ライフワークとしてBtoB×SaaS×CSグループを主催。

---------- こんな方におすすめ ----------

✓ カスタマーサクセス組織をどのように拡張すればいいのか知りたい
✓ ハイタッチからテックタッチへの移行の具体例を知りたい
✓ CSの最新事例を知りたい

---------- 開催概要 ----------

開催日： 2022年12月8日(木) 14:00-15:00
参加費：無料
定員：先着100名　※先着順になります。
視聴方法：Zoomでのオンライン配信
お申し込み方法：こちら

・動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内させていただきます。

<ご留意事項>

※本セミナーは オンライン（webinar）での実施となります。
※本セミナーの撮影、録画はお断りしております。予めご了承ください。
※本イベントへの事前登録を持って、主催・登壇社のプライバシーポリシーへの同意とみなします。
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。
※主催企業、登壇企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。
※セミナーのアーカイブ配信はございません。

<プライバシーポリシー>

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